Troca e Devoluções

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega do seu produto e troca até 30 (trinta) dias corridos. 

O custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. 

Fique atento às seguintes regras: 

– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
– O produto só será aceito se estiver intacto, ou seja sem ser lavado e usado, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente;
– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, acessorios, etiquetas e lacres intactos. 

A coleta será domiciliar feita por uma transpotadora. Se as regrasnão forem cumpridas, o produto não será coletado pelo transportador e devolvido para você. 

A caixa deverá estar disponível na portaria do mesmo, facilitando a retirada e devolução. 

Não fazemos troca e devolução de produtos em promoção, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais. 

Como solicitar a troca: 

. Acesse sua conta no site ou App e siga até a página Meus Pedidos;
. Selecione o pedido que deseja trocar;
. Clique no botão Iniciar Troca;
. Você receberá um e-mail de confirmação para a sua troca; 

 Pronto! É só seguir às regras para que a transportadora faça a coleta. 

 Uma vez recebido o produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis. 

 Após aprovação da análise de qualidade, o valor da sua compra será reembolsado para a sua conta no site e você poderá usá-lo na sua próxima compra. Basta inserir o código que vc recebeu por e-mail no campo Cupons e Vales e clicar em Aplicar. O valor será subtraído automaticamente do total da compra. O prazo para utilizar o  vale troca é de até 180 dias. 

 Devoluções: 

 A Trendy espera que você fique satisfeito com a sua compra, caso contrário, poderá fazer a troca ou devolução sem problemas. 

A devolução deve ser solicitada no nosso site em até 7 dias corridos após a data da entrega do seu produto. Fora desse prazo não aceitamos devoluções. 

Você pode optar por um crédito com validade de até 180 dias para ser usado no site da Trendy ou optar pelo estorno do valor do produto sem incluir o valor do frete pago. 

 Como solicitar a devolução: 

. Acesse sua conta no site ou App e siga até a página Meus Pedidos;
. Selecione o pedido que deseja devolver;
. Clique no botão Iniciar Devolução;
. Você receberá um e-mail de confirmação para a sua devolução; 

 Pronto! É só seguir às regras para que a transportadora faça a coleta. 

 Uma vez recebido o produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis. 

 Após aprovação da análise de qualidade, o valor da sua compra será reembolsado para a sua conta no site e você poderá usá-lo na sua próxima compra. Basta inserir o código que vc recebeu por e-mail no campo Cupons e Vales e clicar em Aplicar. O valor será subtraído automaticamente do total da compra. O prazo para utilizar o  vale troca é de até 180 dias. Ou se preferir, pode optar pelo estorno do valor do produto. O estorno pode demorar até 2 meses, dependendo da entidade bancária.